不断努力,终见花开
今年六月底,ACCESS协会在东莞召开理事会议,并举办华南清洁制造商座谈会,获得圆满成功。此次活动得到东莞美高清洁设备科技有限公司的大力支持和慷慨赞助。借此机会,我们与美高的王家中总经理进行了深度交流。王总是行业前辈,热心公益,积极参与ACCESS协会事务,连续三届出任协会理事。他和蔼可亲,十分健谈,坦率诚恳,没有虚饰。王总前瞻性的发展战略,让美高在发展的关键时刻,实现华丽转身,这给我们留下深刻印象。两小时的专访,收获良多,下面摘要与广大会员分享精彩。
艰辛发展历程
美高成立于1997年,第一阶段,主要经营高星级酒店用清洁设备、清洁工具、清洁剂;2011年步入第二阶段,美高开始拓展版图,开发工厂、物业、保洁、环卫等业务板块,研发生产清洁设备。
创业之初,美高想开发国内的高星级酒店(市场),但当时基本都只认欧美品牌。特别是国外品牌的连锁酒店,对国内的产品不认可、也不接受,这让美高非常痛苦。当时,酒店管理公司引领中国整个星级酒店行业,中国的清洁制造起步比较晚,不被认可,基本上接触的第一关就会被拒绝,产品和服务(让客户)看的机会也没有。那个时期,美高的发展是很困难的。只做小酒店,肯定是没有出路的,所以美高还是坚持走星级酒店路线。不断努力,终见花开,美高后来做了很多的星级酒店。
当时的东莞号称是酒店最多的一个城市,那时候东莞大部分的酒店都是美高的客户。中国的酒店业从九十年代末到2014年,是飞速发展的阶段,每年有几百家酒店在兴建,珠三角、长三角、沿海城市等开了很多星级酒店。美高见证了中国酒店业的发展。从起步到腾飞再到下坡,美高都经历了。从不认可国产品牌、到用你的产品、再到认可你的公司,这个过程让王总有很多感悟,也是最难忘的。
美高的业务现在是三分天下。酒店业从2014年开始缓慢下滑,最严重的时候是疫情三年,酒店业务从以前的90%下降到目前的三分之一,工厂、物业、保洁等版块占三分之一,另外出口占三分之一。
以人为本,注重服务,是美高企业文化的核心
美高的企业理念是以客户为中心,清洁行业还是要解决客户在清洁领域里的痛点、问题,围绕这个中心美高做研发、服务、培训,从酒店业务开始美高就把培训放在首位。这是对外。
对内,美高非常重视员工培养,多年延续对员工的培训、健康拓展、员工关怀、优秀员工评选等,每一年都组织企业年会,从无间断,让所有员工欢聚一堂,成为凝聚管理层与员工的纽带。今天,美高三分之一员工有10~20工龄。近几年人才引进有些困难,特别是年轻人难招,很多年轻人不愿意进入制造业,是工厂比较头痛的问题。制造商渴求技术人才。相信美高的企业文化能有效缓解这方面的压力。
从酒店用品到专业清洁,美高华丽转身成功转型
一个行业从崛起到巅峰,肯定有下坡的时候。2011-2012年,王总对酒店业就有所判断,觉得美高不能再走单一路线,开始研发大的清洁设备,扩充发展道路。一开始并不顺利,做惯了酒店,拿对标酒店业的标准做物业保洁,对机器的造价和性能都没有把控好,所以转型的那两年新版块业务发展非常艰难。
市场变化很快,为了应对变化,美高现在请专业培训公司,定期对人员进行各项培训,在原来的基础上加深以客户为导向的力度,把原先的卖产品转变为以服务为核心的思想,给客户全方位的清洁解决方案,配合数字化服务方案。美高CICMS系统即美高云智能清洁管理系统,可让客户随时随地进行远程监控,使清洁管理工作变得更加简单高效。
共同发展,走向世界
ACCESS协会大力推进行业国际化,阿姆斯特丹-重庆双展联动等举措,切实有效。美高的出口市场大多在发展中国家,欧美占比较少。从今年上半年来看,出口目前小有增长,而内销是有下滑的。疫情期间的酒店业一直是下滑的,虽然现在慢慢恢复,但上半年物业保洁也呈现了下滑的趋势。出口业务占美高销售额三分之一,目前还是很看好出口业务。美高积极参与双展联动计划,已报名参展INTERCLEAN阿姆斯特丹展。希望协会能帮助中小企业更好地走出国门,走好国际市场的发展之路。
另外,为了实现共同发展的行业目标,营造一个健康可持续发展的经营环境,至关重要。希望协会将清洁制造商聚集在一起,倡导良性发展。同时,希望协会寻求其中比较好的企业,邀请有创新、规范管理的厂家,参与到行业标准化建设中去。王总还期望有能力的行业同仁,为行业的发展做分享、贡献。美高愿意为积极参与行业的标准化工作。
科学发展,数据先行
ACCESS创会之初,就推出了《行业发展白皮书》。这项重要工作,当年美高也是参与者,接受了深度调研。行业白皮书是中国清洁行业从零到一的突破,是行业发展到一定阶段(必须完成)的使命。ACCESS倡导行业数据调研,是对中国清洁行业的重大贡献,为会员单位科学发展、投资决策提供基础,这项工作协会应坚持做下去。
现在国内市场内卷厉害,量在增长,而利润在下滑,因此,王总建议外贸数据调研做的更详细一些,让中小企业更多了解国外市场。同时,不要只关注欧美市场,可以更多地聚焦发展中国家。希望协会在行业良性发展上,积极引导。
美高与ACCESS协会
2018年,ACCESS创会之初,美高就积极参与,是华南地区清洁制造商最重要的代表之一。此次ACCESS理事会全体会议及华南制造商座谈会在东莞成功召开,得到美高的大力支持。从会议策划到行程安排,会前走访到会员接待,每个细节,王总都亲自参与。王总说,此次活动按照预定计划达到预期效果,是ACCESS协会上下同心、共同努力的结果,特别是理事会和副会长单位,大家互相商讨团结一致,有默契,以团队的力量完成此次座谈。相信本次参会的华南地区清洁制造商都各有收益,对清洁行业的交流互助是很好的促进。这样的座谈活动,希望协会今后定期到华南举办,做有计划的走访,倾听和了解华南制造商在清洁发展之路上的心声和需求。
对于ACCESS协会的期望,王总深情地说到,从事清洁行业多年,深感行业需要这样一个平台,促进行业交流,打造健康营商环境,引领更高层面发展,在标准化、行业数据分析、国际化等方面积极作为。ACCESS成长的五年,美高一直紧随,也看到了ACCESS在这些方面都在积极努力,稳步前行。ACCESS中有许多行业精英、优秀企业,王总希望有更多的清洁制造企业加入协会,共同把更好的发展思路、优秀的经营理念、先进的生产技术提炼出来,分享出去,中国清洁行业才会越做越好!
采访提纲准备了将近二十个话题,我们概括成以上六大部分。王总侃侃而谈,思路清晰,他分析问题有条不紊,深入浅出。与行业精英的每一次深度交流,总让我们感慨,他们不仅是各自所在企业的领头人,更是中国清洁制造业的脊梁和领袖。因为有他们,中国清洁制造业披荆斩棘,从无到有。我们相信,在他们的引领下,未来中国清洁制造业标准化与国际化之路,必定会越走越宽广。在ACCESS协会这个平台上,行业同仁不断努力,必见花开。
目前,我们在积极推进INTERCLEAN重庆-阿姆斯特丹双展联动规划,以及正在进行中的2023上半年度行业调研问卷,欢迎广大会员垂询参与。
ACCESS协会着力推进中国清洁设备及用品制造业健康、可持续发展,努力提升行业的国际化及标准化。协会将不遗余力地为会员提供服务,创造价值。