专注成就专业
新年伊始，我们有幸采访到ACCESS创会会员单位-上海丽施美/科特加的戴云副会长，一位巾帼不让须眉的新时代女性、中国清洁用品制造业优秀企业的卓越领导。几个小时的深度交流，涉及面很广，从企业艰辛创业历程，到后疫情时代的发展战略，从国际市场的成功拓展，再到对于ACCESS协会的期盼和指导，戴副会长均有精彩而深刻的见解。（以下ACCESS简称A，戴副会长简称戴）
A：业内很多人都知道丽施美-Rismat，相对而言科特加则较少听闻，请您介绍一下丽施美与科特加的关系？
戴：上海丽施美与上海科特加，同属于丽施美集团旗下，丽施美是营销公司，科特加是制造工厂，科特加为丽施美集团旗下全球范围所有营销公司供货，是Rismat品牌全球唯一的制造工厂。
A：请问戴副会长是在怎样的机缘下加入清洁行业？作为一位女性企业家有怎样成功而不凡的发展之路？
戴：我大学的专业机械方面的。毕业后1994年加入上海丽施美，2008年任销售公司总经理，2019年担任集团总经理。在地垫行业摸爬滚打近30年，从最初的销售岗再到集团管理岗，我经历并熟悉丽施美发展历程的每个环节。专注与专业是丽施美的企业精神，我也将一直秉承着这个精神扎根于地垫行业。
A：丽施美成立于1993年，请您介绍一下丽施美的发展历程？
戴：丽施美成立之初，是一家代理国外地垫品牌在中国的办事处，产品都是进口的，销售的产品较单一。最初的市场（对于地垫的）认知和需求也比较原始，商用地垫在市场上未受广泛宣传，地垫业在中国市场呈萌芽状态。在销售的过程中不难发现国外的产品不能较好的适应中国市场。因此，萌发了自主设厂的念头。直到2005年，丽施美在浙江余姚成立了工厂和研发中心，丽施美正式从贸易转向制造（工贸）之路，在这个过程中，遇到了一些困难。于是在吸取了宝贵的经验和教训后，丽施美于2010年在上海筹建工厂-上海科特加，于2012年正式投产，开始了丽施美品牌新的篇章。回顾这一历程，丽施美的优点在于足够专注，所以才会专业，在地垫这条路上丽施美坚持了29年。
A：很多人不理解地垫怎么会属于清洁板块，请您给我们科普一下？
戴：地垫不是简单的一块垫子，它在清洁板块里面起到的作用是清洁的第一道防护，我们尽可能的把脚底部脏污从进门的时刻控制在地垫上，不要带进室内或者你认为需要保持干净的区域，这就是地垫的作用。当然这和你选择的地垫所具有的的功能有关，选择专业的地垫，预防效果会更佳。选择地垫，薄厚、美观、手感这些都不是最重要的，能够去除多少或者能够控制多少污垢，这才是最重要的。这是我们把地垫纳入清洁板块的原因。
A：请戴副会长分析一下国内地垫市场状况及主要特点，并预测一下行业发展方向？
戴：首先说一下中国地垫的行业特点。丽施美作为中国地垫行业的先驱，经过多年的钻研，比较国内国外市场，总结出中国地垫行业的独特性，就是中国的人流量超大、清洁保养工作量大、清洁消费理念尚未成熟，这就是中国地垫行业的特点。面对这样的特殊性，我们丽施美决定坚持走生产制造（以替代产品进口）之路。在中国的市场。任何行业都有竞争，竞争不仅是不可避免的，而且是市场繁荣的好现象。竞争多不是坏事，大家一起来培育繁荣这个市场。告诉客户地垫在整个清洁链里的重要性，众人拾柴火焰高，宣传引导越多，客户的（需求）意识越成熟，客户就越重视并能鉴别地垫的优劣。这是个（渐进的）过程，对我们来说这是好事。
A：地垫市场是一个存量市场，还是增量市场？未来这个领域是怎样一个竞争格局？
戴：个人认为地垫是增量市场，随着大环境对清洁的要求越来越高，地垫用量也会越来越大。比如日本，国土面积虽然较小，但地垫的使用以及接受程度在全球是较高的，不论是街边小小的店铺还是大的商场和办公楼，都会使用地垫来控制污垢带入室内。中国现在的地垫市场还处在初级阶段，是一个单纯的买卖市场。其实，地垫是一个清洁工具，也需要清洁打理。如果要专业清洁（地垫），需要大量人力、设备、清洁剂。国外现在还有一个行业比较成熟 - 地垫租赁。目前租赁市场在国内相对未成熟，但这是个很大的市场。至于未来竞争的格局，个人认为不仅要在产品功能上创新，还需要将服务水平提高。产品和服务相结合才能在市场上长远立足。
A：地垫产品是以定制为主吗？
戴：定制产品及标准产品两者并存，定制化产品占70~80%，标准化产品占20~30%。接下来的计划是努力拉大标准化产品的份额。
A：您认为丽施美地垫不同于其他品牌的地方在哪里？
戴：第一，丽施美是有工厂有销售团队的品牌。我们密切关注客户的需求，接收来自市场的反馈。第二、我们有自己的专业的研发团队。比如说，新冠疫情中，我们加大了抗菌垫系列的研发力度，这在当时是很多客户的需求。丽施美的抗菌垫并不是简单的消毒垫，工厂的研发团队在纱线里或者在配方里边融入一些抗菌剂，后期不用喷任何药水，站在上面几秒钟，就可以把脚底的一些病毒消除。第三，丽施美足够专注。当你专注了才能变得专业，再加上十分的热情，才能做好一份事业。在国外地材的专业展会上，中国的地垫品牌几乎为零，丽施美的目标是：代表中国的地垫品牌站在国际的舞台上！
A：能否请您介绍一下贵公司进军国际市场的主要战略举措？
戴：疫情期间，内贸市场较外贸市场影响较大，外贸市场一直呈平缓增长的状态，这是个好兆头。
目前，丽施美加拿大的分公司继续保持稳步增长的状态下，相继会参加一些欧洲以及东南亚的展会，开发市场。
A：2020年以来，三年疫情让众多中小企业面临巨大经营压力，能否请您谈谈疫情对于丽施美经营的影响？贵公司这三年的销售业绩呈现怎样的走势？
戴：疫情三年，丽施美的业绩走势平稳，局面相对稳定。和大家一样虽过程艰难，但也挺过来了，我相信在目前全面放开的状态下，一定会将疫情三年压制的需求爆发出来，市场的增长也会呈现越来越好的趋势。疫情期间，因旅游业受到影响，酒店业也受到些许创伤，但商业以及物业板块是增量的。所以两者均衡，我们呈现的趋势是相对平稳的。
A：请戴副会长介绍一下丽施美在国内市场的主要销售策略？
戴：目前，在国内市场我们是经销与直销并存的经营模式。丽施美在7个区（华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北）设立了营销以及服务中心，为当地的重大项目做专业的服务，并帮助代理商解决问题。产品加服务这两个是不可或缺的，服务一定要做的专业细致，才能把控住市场。另外，还在不断丰富丽施美的产品线，不再局限于我们目前的砂除尘垫、神奇吸油吸水垫、豪华贵宾垫、抗疲劳耐油橡胶垫、抗菌阻燃防滑垫等这些产品。客户们可以期待一下我们研发团队带来的功能地垫。
